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      服务支持

      标准保修服务

      凡金陵科技出售的产品、设计建成完成的项目,公司均提供技术支持和售后服务。在有效保修期内,公司为用户建立详细的用户服务档案,定期通过热线电话、现场技术支持服务、长期技术跟踪等手段来保证产品、项目的高效和可靠运转。

      1. 产品、项目保修服务到期后,用户可通过续签产品服务合同延长产品保修服务,继续享有来自我公司的专业技术服务。

      2. 产品有效期内,免费享有版本升级服务,公司将在第一时间内通知用户,同时用户可通过多种途径,获得产品配置手册、软件更新包、FAQ文档、软件缺陷跟踪文档等技术资料,确保用户的技术问题在第一时间得到有效解决。

      3. 用户对产品、项目相关情况咨询需要,可通过远程电话、E-mail、微信公众号及公司网站获得在线技术服务,得到实时的产品配置与使用指导、快捷的软硬件故障诊断和专业的软件升级建议等服务。

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